Versand und Lieferung
Bei Encavy ist es unsere oberste Priorität, Ihre Einkäufe so schnell und zuverlässig wie möglich über schnelle, hochwertige Versanddienste zu liefern.
Versandzeit
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Lieferphasen
Bearbeitungszeit: Diese Phase umfasst Aktivitäten wie Bestellbestätigung, Zusammenstellung und andere Schritte vor dem Versand. Die Dauer kann je nach Ihrem Standort und unserer Effizienz variieren. Versandzeit: Diese beginnt nach der Bearbeitung und wird durch die gewählte Versandmethode und Ihr Ziel beeinflusst.
Bitte beachten Sie, dass unsere Bestellschlusszeit auf (GMT-08:00) Pazifische Standardzeit basiert.
Lieferungen können während geschäftiger Zeiten und Werbeaktionen länger dauern.
Wir arbeiten mit USPS, UPS, FedEx und DHL zusammen. Die Gesamtzeit für die Lieferung ergibt sich aus der Kombination der Bearbeitungs- und Versandzeiten.
Geschätzte Lieferzeiten
| PRODUKTTYP | GESCHÄTZTE BEARBEITUNGSZEIT | GESCHÄTZTE VERSANDZEIT | GESAMT GESCHÄTZTE LIEFERZEIT |
|---|---|---|---|
| Maßgeschneiderte Sneakers & Schuhe | 3-5 Tage | 7-14 Tage | 10-19 Werktage |
| Bekleidung | 3-5 Tage | 7-14 Tage | 10-19 Werktage |
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag, ausgenommen an Feiertagen, nach Eastern Standard Time.
Versandkosten
Standardversand: €4,95
Bestellungen über €99: Kostenloser Versand
Verfolgen Sie Ihr Paket
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Überprüfen Sie den Sendungsstatus direkt auf unserer Website.
Einige Versanddienstleister benötigen 5-7 Werktage, um die Sendungsverfolgung zu aktualisieren. Kontaktieren Sie [email protected], wenn nach 10 Werktagen keine Updates vorhanden sind.
Versandverzögerungen
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 45 Kalendertagen nicht geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], und wir werden eine vollständige Rückerstattung ausstellen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei unerwarteten Verzögerungen, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir streben an, innerhalb von 12 Stunden zu antworten.
Nicht zugestellte Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung die Lieferung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, überprüfen Sie zuerst gründlich den Lieferort.
Wenden Sie sich dann an den Versanddienstleister, um das Problem zu klären.
Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Falsche Adressen
Wir können die Lieferung an unvollständige oder falsche Adressen nicht garantieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails beim Checkout und benachrichtigen Sie [email protected] sofort über Fehler.
Zölle und Steuern
Kunden sind für alle Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die vom Zielland erhoben werden.
Encavy haftet nicht für Zollgebühren, wenn: 1) Das Paket vom Empfänger abgelehnt wird, 2) Die Lieferung nach mehreren Versuchen fehlschlägt.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach unserem Ermessen zu stornieren, ohne eine garantierte Rückerstattung zu gewähren.
Bitte kontaktieren Sie [email protected], wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben.
