Rückgaben und Rückerstattungen

Stornierung von Bestellungen

Sie haben ein Zeitfenster von 6 Stunden ab Bestellaufgabe, um Ihren Kauf zu stornieren. Wenn eine Stornierungsanfrage nach Ablauf dieses Zeitraums eingeht, könnte sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befinden.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsgebühr von 10 % des gesamten Bestellwerts auf jede Stornierung angewendet wird. Um Ihre Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]

Rückgabefenster

Sie haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist gelten alle Bestellungen als vom Kunden akzeptiert und Rückerstattungen werden nicht mehr gewährt.

Bedingungen für eine Rückgabe

Artikel sind beschädigt oder zerbrochen angekommen Das erhaltene Design unterscheidet sich vom Bestellten Größe oder Material entspricht nicht der Bestellung Ein falsches Produkt wurde geliefert Die Produktbeschreibung entspricht nicht dem erhaltenen Artikel

Zustand der zurückgegebenen Artikel

Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein Mängel müssen aufgrund eines Fehlers unsererseits bestehen Originaletiketten müssen intakt sein Kleine Mängel wie lose Fäden sind nicht rückgabeberechtigt

Erforderlich für Rückerstattungen

Versandetikett/Quittung Kaufnachweis Nachweis von Mängeln Relevante E-Mail-Screenshots

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Bitte senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage und Dokumentation an [email protected] Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage freundlich prüfen und innerhalb von 2-3 Werktagen antworten. Bitte stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind. Wir werden Ihnen auf Ihren speziellen Fall zugeschnittene Anweisungen geben. Hinweis: Rückerstattungen erfordern unsere vorherige Bestätigung, dass Ihre Rückgabe berechtigt ist.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Diese werden nicht von den Rückerstattungsbeträgen abgezogen.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erlauben Sie uns bitte bis zu 2 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung. Nach Erhalt des Pakets werden Sie per E-Mail benachrichtigt, und wir werden die vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandgebühren, umgehend veranlassen.

Warten auf Ihre Rückerstattung?

Überprüfen Sie zunächst Ihre Bankkonto-Daten. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen – die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bis sie erscheint. In der Regel kann es 10-15 Tage ab Ausstellung der Rückerstattung dauern, je nach den Richtlinien Ihres Kartenanbieters. Wenn Sie dies bereits getan haben und noch keine Rückerstattung sehen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden innerhalb von 2-3 Werktagen antworten.

Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice-Abteilung

WICHTIGE HINWEISE

Unsere Rückgabebedingungen sind ab dem Lieferdatum 30 Tage gültig. Danach gelten Bestellungen als akzeptiert, und Rückerstattungen sind nicht mehr möglich. Artikel können nur innerhalb des 30-Tage-Fensters zurückgegeben/umgetauscht werden. Rückgaben sind kostenlos, abgesehen von den Rücksendekosten, die vom Kunden getragen werden.

• We cannot assume responsibility for returns lost or damaged in transit or those made without proper communication.